客服回复及时与否，关系着客户的满意度，因此要十分重视这个环节。智能客服APP开发能够帮助用户解决工作上的困难，也可以把访客列表做好，所有的访客来源清晰可见。另外，为了方便管理，还可以进行对话的分类，包括托管、转接，客服工作有序安排。

智能客服APP开发功能特色

1.    访客列表：访客列表上面有很多访客的记录，每个访客来访的时间，来访内容都清晰可见，管理起来就会方便不少，符合企业的需求。

2.    管理对话：对话管理可以通过托管、转接按钮来进行，如果对话结束了，直接就按结束的按钮，对话状态随时可以看到，这样在查找记录的时候也会更加方便。

3.    个性化设置：用户可以自主设置接入访客的数量以及方式，个性化的设置能帮助用户去解决难题。

4.    访客画像：系统会记录下所有访客信息，还会生成具体的数据表，建立访客画像，后续分析客户就会简单不少。

5.    消息记录查询：如果想要知道访客说了什么，随时可以查询消息记录，看看聊天的内容。

智能客服APP开发解决了客服管理的难题，能借助互联网的优势把资源整合，管理的难度也能降低。